FAQ
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Wie sichert online-cnc.com die günstigen Preise?
Zum einen arbeiten wir daran unsere Prozesse weiter zu digitalisieren und zu automatisieren, um somit von der ersten Anfrage über unser Kontaktformular bis zur Auslieferung der Bauteile für unsere Kunden und unsere Lieferanten die Kommunikation und Prozesse während des gesamten Fertigungsprozesses ausschließlich digital zu gestalten. Das spart uns Personalkosten. Zum anderen bündeln wir Angebotsanfragen bei unseren Partner und erzeugen so ein großes Auftragsvolumen. Das reduziert insgesamt den Preis.
Fertigt online-cnc.com selbst?
Nein, wir fertigen nicht selbst. Wir verfügen jedoch über ein großes Netzwerk an Fertigungspartnern, die dies für uns tun. Auf diese Weise haben wir immer freie Kapazitäten, können mit kurzen Lieferzeiten aufwarten und finden auch für anspruchsvolle Projekte den passenden Fertiger.
Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Nein, im Auftragsfall werden nur Ihre anonymisierten Fertigungsunterlagen an denjenigen Fertigungspartner weitergegeben, der den Auftrag zur Fertigung erhält.
Was passiert im Reklamationsfall?
Alle unsere Mitarbeiter und Lieferanten geben Ihr Bestes, um es gar nicht erst zu einer Reklamation kommen zu lassen. Sollte bei den ausgelieferten Teilen die Qualität nicht Ihren Vorgaben entsprechen, schreiben Sie uns an info@online-cnc.com einfach eine Mail und beschreiben Sie Ihr Anliegen. Eine schnelle und unkomplitzierte Lösung sichern wir Ihnen zu.
Kann ich auch ein Angebot per Telefon erhalten?
Nein, das ist leider nicht möglich. Bitte stellen Sie eine schriftliche Anfrage über unser Formular oder per E-Mail an info@online-cnc.com.
Welche Formate werden für ein Angebot benötigt?
Wir verarbeiten 3D-Modelle in den folgenden Formaten: STEP, STP.
Sie können uns Ihre Fertigungszeichnungen als PDF und Ihre Stücklisten als XLS, XLSX oder als PDF schicken.
Warum muss ich neben der CAD-Datei auch eine technische Zeichnung hochladen?
Bei einigen Bauteilen benötigen wir zusätzliche Informationen zu Oberflächenangaben, Toleranzen, Gewinde und Passungen, um Ihnen ein Angebot zu erstellen.
Wie schnell erhalte ich mein Angebot?
In der Regel senden wir Ihnen Ihr Angebot innerhalb von 48 Stunden per E-Mail zu.
Gibt es eine Mindeststückzahl bei online-cnc.com?
Es gibt keine Mindeststückzahl für eine Bestellung. Der Auftragswert muss aber mindestens 100€ betragen.
Kann ich meine Bestellung kurzfristig ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung anpassen, bis Ihre Bauteile in Produktion gehen. Nach Produktionsbeginn ist leider keine Anpassung oder Stornierung möglich.
Erhalte ich ein Prüfprotokoll?
Bei online-cnc.com erhalten Sie auf Wunsch bei jeder Bestellung einen kostenlosen Prüfnachweis. Teilen Sie uns das bitte im Anfrageprozess mit.
Wie setzen sich die Logistikkosten zusammen?
Die Lieferkosten werden auf Grund von Größe, Gewicht, Versandart und Lieferanschrift Ihrer Bauteile errechnet. Wir geben Lieferkosten ohne Aufschlag eins zu eins an Sie weiter.
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